Refund policy

Política de Devoluções e Reembolsos

Temos uma política de devolução de 14 dias. Isto significa que tem 14 dias após receber a sua encomenda para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, sem sinais de desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem original. Será também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de morphobjj@outlook.pt.

Se a devolução for aceite, enviaremos as instruções necessárias para o envio do artigo. Os artigos devolvidos sem contacto ou autorização prévia não serão aceites.

Danos ou artigos incorretos
Verifique a sua encomenda no momento da recepção e contacte-nos imediatamente caso o artigo apresente defeitos, danos ou caso tenha recebido um artigo incorreto, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Artigos que não podem ser devolvidos
Não aceitamos devoluções de artigos personalizados, artigos usados, artigos com sinais de desgaste, artigos sem etiquetas ou sem embalagem original.

Também não aceitamos devoluções de cartões de oferta.

Trocas
Para efetuar uma troca, deverá contactar-nos previamente. A troca estará sujeita à disponibilidade de stock. Caso o artigo pretendido não esteja disponível, poderá ser emitido um reembolso após aceitação da devolução.

Direito de livre resolução na União Europeia
De acordo com a legislação da União Europeia, o cliente tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a recepção, sem necessidade de indicar motivo.

O artigo deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido: não usado, sem sinais de desgaste, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovativo de compra.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será efetuado através do método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis. O tempo de processamento poderá variar consoante o banco ou entidade emissora do cartão.

Caso tenham passado mais de 15 dias úteis após a aprovação do reembolso, contacte-nos através de morphobjj@outlook.pt